Вітання до Всесвітнього дня захисту прав споживачів
- Захист прав споживачів
- 15.03.2019
15 березня відзначається непомітне але важливе свято для всіх жителів планети — Всесвітній день захисту прав споживачів, свято, яке стосується всіх нас, оскільки споживачем є кожна людина, не залежно від віку, рівня життя та поглядів.
До міжнародного календарю Всесвітній день захисту прав споживачів був внесений у 1983 році. Датою для його святкування була обрана річниця з дня історичного виступу американського президента Джона Кеннеді в Конгресі в 1961 році, під час якого він сформулював основні права кожного споживача. Це право на безпеку, право на інформацію, право на вибір і право на захист своєї думки. Вони залишаються актуальними й досі. Споживання якісної та безпечної продукції та надання послуг згідно зі стандартами та нормами ось основні вимоги споживачів.
Пам'ятка для споживачів, які мають намір користуватися послугами Інтернет магазину
- Захист прав споживачів
- 01.02.2019
Протягом останнього часу до міської ради надходять звернення громадян-споживачів щодо порушення суб’єктами господарювання їх прав при реалізації продукції на замовлення, яка здійснюється поза торгівельними чи офісними приміщеннями, та укладенні договорів щодо продажу товарів на відстані. На сьогоднішній день торгівля з використанням Інтернету є досить поширеною.
Такий спосіб купівлі товару економить наш час та надає широкий вибір товару. Але багато з нас не замислюються над тим, яку інформацію про магазин та які документи про товар необхідно вимагати від продавців Інтернет — магазинів при здійснені купівлі — продажу.
Відносини, що виникають між покупцем і продавцем товарів, робіт та послуг в Інтернеті не відрізняються від традиційних правил купівлі-продажу і регулюються, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів» (далі — Закон).
Семінар з обговорення проблемних питань у сфері захисту прав споживачів у м. Лисичанськ
- Захист прав споживачів
- 27.06.2018
На виконання розпорядження КМУ від 27 грудня 2017 року № 983-р «Про затвердження плану заходів з реалізації Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року» 22 червня 2018 року за ініціативою Управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Луганській області у Лисичанській міській раді було проведено семінар щодо обговорення проблемних питань у сфері захисту споживачів та шляхів їх вирішення при роботі консультаційно-інформаційної служби «гаряча лінія».
На нараді спеціалісти управління захисту споживачів зосередили увагу на основних моментах, які стосуються захисту прав споживачів, обговорили найчастіші проблеми, з якими стикаються спеціалісти управління при розгляді звернень споживачів, привели приклади успішного їх вирішення.
Щодо торгівлі новорічними ялинками
- Захист прав споживачів
- 19.12.2018
Жодні новорічні святкування не обходяться без головної прикраси даного дійства — ялинки.
Торгівля ялинками у м. Лисичанську розпочалась 17 грудня і триватиме до 31грудня 2018 року включно.
З метою задоволення попиту населення у новорічних ялинках, впорядкування передноворічної виїзної торгівлі, рішенням виконавчого комітету Лисичанської міської ради від 04.12.2018 №741 було визначено місця для здійснення виїзної передноворічної торгівлі хвойними деревами на території міста. Всього для продажу ялинок перед новорічними святами, крім ринків, було визначено додатково 14 місць у різних мікрорайонах міста.
У Лисичанську обговорили зміни законодавства у сфері торгівлі алкогольними напоями
- Захист прав споживачів
- 25.06.2018
Минулої п’ятниці, 22 червня, у Лисичанську пройшла спільна робоча нарада Лисичанської міської ради та Головного управління Держпродспоживслужби в Луганській області під головуванням першого заступника Лисичанського міського голови Андрія Шальнєва. Нарада відбулась за темою «Практичне застосування законодавства у сферах захисту прав споживачів, роздрібної торгівлі алкогольними напоями, антитютюнового законодавства в роботі об’єктів торгівлі та закладах ресторанного господарства» у рамках виконання Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року, затвердженої Розпорядженням Кабінету Міністрів України від 27.12.2017 № 983-р.
У міській раді пройшла нарада з питань дотримання законодавства у сфері захисту прав споживачів
- Захист прав споживачів
- 29.11.2018
Вчора, 28 листопада, у Лисичанський міській раді пройшла спільна робоча нарада з питання дотримання законодавства у сфері захисту прав споживачів суб’єктами господарювання, які здійснюють реалізацію технічно складних побутових товарів, що підлягають гарантійному ремонту. Захід відбувся у межах виконання Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року, затвердженої Розпорядженням Кабінету Міністрів України від 27.12.2017 № 983-р, в рамках взаємодії з Головним управлінням Держпродспоживслужби в Луганській області.
Несанкціонована торгівля - загроза здоров'ю громадян!
- Захист прав споживачів
- 20.04.2018
З настанням весняно-літнього періоду зазвичай зростає кількість місць стихійної торгівлі продуктами харчування на тротуарах вулиць та на територіях, прилеглих до ринків і торговельних центрів міста. Торгівля в цих місцях здійснюється з грубими порушеннями санітарних норм і правил торгівлі, в неналежних умовах, зокрема з землі, поблизу автомобільних доріг, без дотримання температурного режиму зберігання продукції, без супровідних документів, що засвідчують її якість та безпеку. Продавці не мають санітарного одягу та особистих медичних книжок з відмітками про проходження медоглядів. Харчові продукти та продовольча сировина не проходять обов’язкову ветеринарно-санітарну експертизу.
Договір на установку вікон. Будьте уважніше!
- Захист прав споживачів
- 01.08.2018
Аналіз звернень громадян, які надходять до відділу розвитку споживчого ринку управління економіки щодо неякісних послуг з встановлення дверей, металопластикових конструкцій, утеплення приміщень свідчить про те, що у цій сфері найчастіше зустрічаються наступні порушення законодавства:
- — відсутність в укладених договорах інформації щодо місцезнаходження суб’єкта господарювання, що в деяких випадках унеможливлює притягнення до відповідальності виконавця у разі його зникнення після отримання передоплати;
В Лисичанську підписали Меморандум про співпрацю з питань захисту прав споживачів
- Захист прав споживачів
- 19.04.2018
Сьогодні, 19 квітня, Лисичанський міський голова Сергій Шилін та начальник Головного управління Держпродспоживслужби в Луганській області Ріта Холоденко підписали Меморандум про співпрацю.Підписання даного документу відбулось у рамках Плану заходів з реалізації Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року.
-
Купуючи, вимагай чек!
- Захист прав споживачів
- 09.07.2018
Суб’єкти господарювання, які здійснюють реалізацію алкогольних напоїв і тютюнових виробів, у тому числі на розлив у ресторанах, кафе, барах та інших закладах ресторанного господарства, є платниками акцизного податку, розмір якого складає 5% від вартості реалізованої продукції. Податок зараховується до місцевих бюджетів адміністративно-територіальних одиниць, на яких розташовані пункти продажу підакцизних товарів.
На що потрібно звертати увагу під час купівлі технічно складних побутових товарів
- Захист прав споживачів
- 12.04.2018
Як купити нову техніку? На що звертати увагу при її покупці? Де здійснювати купівлю? Для уникнення будь-яких непорозумінь між споживачем та суб’єктом господарювання, який здійснює реалізацію товарів, важливо, щоб перед вибором товару споживач отримав, максимум інформації про цей товар, а за необхідності і про продавця.
Еще статьи...
-
Зразки звернень за якістю товарів і послуг
-
Аналіз звернень споживачів
-
Нормативна база
Закон України від 12.05.1991 № 1023-ХІІ «Про захист прав споживачів»
Закон України від 22.09.2005 № 2899-ІV «Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров’я населення»
Розпорядження Кабінету Міністрів України від 29.03.2017 № 217-р «Про схвалення Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року»
Розпорядження Кабінету Міністрів України від 27.12.2017 № 983-р «Про затвердження плану заходів з реалізації Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року»
Постанова Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»
Постанова Кабінету Міністрів України від 16.05.1994 № 313 «Про затвердження правил побутового обслуговування населення»
Постанова Кабінету Міністрів України від 11.04.2002 № 506 «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів»
Постанова Кабінету Міністрів України від 16.03.2017 № 231 «Про затвердження переліку груп технічно складних побутових товарів, які підлягають гарантійному ремонту (обслуговуванню) або гарантійній заміні, в цілях застосування реєстраторів розрахункових операцій»
Постанова Кабінету Міністрів України від 28.02.2018 № 151 «Про затвердження Технічного регламенту безпечності іграшок»
Наказ Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України від 24.07.2002 № 219 «Про затвердження Правил роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства»
Наказ Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України від 11.07.2003 № 185 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами»
Наказ Міністерства економіки України від 19.04.2007 № 104 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами»
- Захист прав споживачів (титулка)