Чи має право підприємець відмовити покупцю продати товар або надати послугу?
- Захист прав споживачів
- 15.07.2019
До відділу споживчого ринку Лисичанської міської ради звертаються суб'єкти господарювання з питанням: «Чи можна відмовити споживачу у придбанні товару?». Здебільше підприємці посилаються на те, що покупець, наприклад, прискіпливий до якості продукції, пред’являє неодноразові вимоги щодо заміни товару, повернення коштів.
Спільна робоча нарада з питань роботи інформаційно-консультаційної служби «гаряча лінія»
- Захист прав споживачів
- 14.06.2019
На виконання розпорядження КМУ від 27 грудня 2017 року № 983-р «Про затвердження плану заходів з реалізації Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року» 12 червня 2019 року у Лисичанській міській раді було проведено спільну робочу нараду щодо обговорення проблемних питань у сфері захисту споживачів та шляхів їх вирішення при роботі консультаційно-інформаційної служби «гаряча лінія».
Первоцвіт - 2019
- Захист прав споживачів
- 22.03.2019
Щороку наприкінці зими та на початку весни триває торгівля ранньоквітучими видами рослин, у тому числі занесених до Червоної книги України, які є рідкісними і перебувають під загрозою зникнення.
Для їх захисту і охорони щороку організовуються природоохоронні заходи в рамках акції «Первоцвіт», метою якої є запобігання протиправному збиранню та продажу рідкісних видів рослин.
Стихійна торгівля - ризик для здоров'я і життя людей
- Захист прав споживачів
- 29.05.2019
Стихійна торгівля продуктами харчування — загроза епідемічному добробуту населення, оскільки є потенційно небезпечною для споживача. Проблема стихійної торгівлі доволі складна. Адже йдеться про самосвідомість громадян, їх бажання чи небажання жити цивілізовано. Будь-який харчовий продукт, що реалізується «стихійно», тобто в невстановлених місцях, у приватних осіб або такий, що немає відповідного маркування, належним чином не упакований може вважатись потенційно небезпечним.
Про зміни в законодавстві в сфері торговельної діяльності
- Захист прав споживачів
- 22.03.2019
13 березня набрала чинності постанова Кабінету Міністрів України від 06 березня 2019 року № 168 «Про внесення змін до Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів».
Даною постановою передбачено внесення ряду змін, зокрема, скасовано обов’язкове застосування Книги відгуків та пропозицій суб’єктами господарювання в сфері торгівлі.
Крім того, відповідно до постанови у разі відсутності в касі монет дрібних номіналів для видачі здачі касир та інший працівник, які мають право одержувати від споживача гроші за проданий товар, зобов’язані здійснити у розрахунковому документі заокруглення загальних сум розрахунків у порядку, передбаченому постановою Правління Національного банку від 15 березня 2018 року № 25 «Про оптимізацію обігу монет дрібних номіналів».
Захисти свої права під час вибору взуття!
- Захист прав споживачів
- 24.05.2019
Встановлені норми законодавства про захист прав споживачів дають покупцям досить широкий спектр можливостей повернення товару неналежної якості та товару, який не підійшов за розміром, кольором, дизайном чи з будь-яких інших причин.
Непоодинокі випадки, коли продавці незаконно відмовляють споживачам (покупцям) в обміні товару низької якості або товару, який їм не підійшов.
Вітання до Всесвітнього дня захисту прав споживачів
- Захист прав споживачів
- 15.03.2019
15 березня відзначається непомітне але важливе свято для всіх жителів планети — Всесвітній день захисту прав споживачів, свято, яке стосується всіх нас, оскільки споживачем є кожна людина, не залежно від віку, рівня життя та поглядів.
До міжнародного календарю Всесвітній день захисту прав споживачів був внесений у 1983 році. Датою для його святкування була обрана річниця з дня історичного виступу американського президента Джона Кеннеді в Конгресі в 1961 році, під час якого він сформулював основні права кожного споживача. Це право на безпеку, право на інформацію, право на вибір і право на захист своєї думки. Вони залишаються актуальними й досі. Споживання якісної та безпечної продукції та надання послуг згідно зі стандартами та нормами ось основні вимоги споживачів.
У Лисичанську проведений захід з питань практичного застосування законодавства у сфері захисту прав споживачів
- Захист прав споживачів
- 17.05.2019
16 травня у торговельному центрі «Лимон» м. Лисичанська спеціалістами управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Луганській області разом зі спеціалістами відділу споживчого ринку Лисичанської міської ради було проведено спільний захід, направлений на підвищення рівня обізнаності суб’єктів господарювання, що здійснюють діяльність у торговельному центрі, з питань практичного застосування законодавства у сфері захисту прав споживачів.
Пам'ятка для споживачів, які мають намір користуватися послугами Інтернет магазину
- Захист прав споживачів
- 01.02.2019
Протягом останнього часу до міської ради надходять звернення громадян-споживачів щодо порушення суб’єктами господарювання їх прав при реалізації продукції на замовлення, яка здійснюється поза торгівельними чи офісними приміщеннями, та укладенні договорів щодо продажу товарів на відстані. На сьогоднішній день торгівля з використанням Інтернету є досить поширеною.
Такий спосіб купівлі товару економить наш час та надає широкий вибір товару. Але багато з нас не замислюються над тим, яку інформацію про магазин та які документи про товар необхідно вимагати від продавців Інтернет — магазинів при здійснені купівлі — продажу.
Відносини, що виникають між покупцем і продавцем товарів, робіт та послуг в Інтернеті не відрізняються від традиційних правил купівлі-продажу і регулюються, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів» (далі — Закон).
За яких умов можливо повернути ліки до аптеки
- Захист прав споживачів
- 23.04.2019
Із цього року в аптеки можна повертати лікарські засоби та медичні вироби неналежної якості й отримати витрачені на них гроші.
З 1 січня 2019 року набув чинності Закон України від 23.11.2018 № 2628-VIII «Про внесення змін до Податкового кодексу України та деяких інших законодавчих актів України щодо покращення адміністрування та перегляду ставок окремих податків і зборів».
Щодо торгівлі новорічними ялинками
- Захист прав споживачів
- 19.12.2018
Жодні новорічні святкування не обходяться без головної прикраси даного дійства — ялинки.
Торгівля ялинками у м. Лисичанську розпочалась 17 грудня і триватиме до 31грудня 2018 року включно.
З метою задоволення попиту населення у новорічних ялинках, впорядкування передноворічної виїзної торгівлі, рішенням виконавчого комітету Лисичанської міської ради від 04.12.2018 №741 було визначено місця для здійснення виїзної передноворічної торгівлі хвойними деревами на території міста. Всього для продажу ялинок перед новорічними святами, крім ринків, було визначено додатково 14 місць у різних мікрорайонах міста.
Еще статьи...
- У міській раді пройшла нарада з питань дотримання законодавства у сфері захисту прав споживачів
- Договір на установку вікон. Будьте уважніше!
- Купуючи, вимагай чек!
- Семінар з обговорення проблемних питань у сфері захисту прав споживачів у м. Лисичанськ
- У Лисичанську обговорили зміни законодавства у сфері торгівлі алкогольними напоями
- Несанкціонована торгівля - загроза здоров'ю громадян!
- В Лисичанську підписали Меморандум про співпрацю з питань захисту прав споживачів
- На що потрібно звертати увагу під час купівлі технічно складних побутових товарів
- Вітання з Всесвітнім днем захисту прав споживачів!
- Розрахунковий документ, як одна з важливих умов захисту прав споживачів
-
Зразки звернень за якістю товарів і послуг
-
Аналіз звернень споживачів
-
Нормативна база
Закон України від 12.05.1991 № 1023-ХІІ «Про захист прав споживачів»
Закон України від 22.09.2005 № 2899-ІV «Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров’я населення»
Розпорядження Кабінету Міністрів України від 29.03.2017 № 217-р «Про схвалення Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року»
Розпорядження Кабінету Міністрів України від 27.12.2017 № 983-р «Про затвердження плану заходів з реалізації Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року»
Постанова Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»
Постанова Кабінету Міністрів України від 16.05.1994 № 313 «Про затвердження правил побутового обслуговування населення»
Постанова Кабінету Міністрів України від 11.04.2002 № 506 «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів»
Постанова Кабінету Міністрів України від 16.03.2017 № 231 «Про затвердження переліку груп технічно складних побутових товарів, які підлягають гарантійному ремонту (обслуговуванню) або гарантійній заміні, в цілях застосування реєстраторів розрахункових операцій»
Постанова Кабінету Міністрів України від 28.02.2018 № 151 «Про затвердження Технічного регламенту безпечності іграшок»
Наказ Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України від 24.07.2002 № 219 «Про затвердження Правил роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства»
Наказ Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України від 11.07.2003 № 185 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами»
Наказ Міністерства економіки України від 19.04.2007 № 104 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами»