Що робити, якщо вам виготовили неякісний протез?
- Захисникам і Захисницям
- 08.07.2025
Протези — частина щоденного життя для багатьох Захисників і Захисниць, які отримали важкі поранення або перенесли складні захворювання. Саме тому якість цього виробу має величезне значення, адже напряму впливає на мобільність і незалежність людини.
На жаль, трапляються випадки, коли протези виготовляються з порушеннями стандартів. І це не лише про дискомфорт — поганий протез може завдати й фізичної шкоди.
Пам’ятайте: ви маєте право на заміну, повернення коштів та на якісний результат.
Ви вільні самостійно обирати протезний центр
Ознайомитися з повним переліком протезних підприємств та дізнатися більше про державні програми протезування можна на спеціальній платформі Міністерство соціальної політики України: https://protez.msp.gov.ua/
Ніхто не має права нав'язувати вам, де саме проходити протезування. Якщо з цього приводу на вас був тиск — звертайтесь до НСЗУ.
Як визначити хорошого протезиста:
- має профільну освіту та сертифікацію;
- працює у сфері протезування щонайменше 2 роки;
- враховує індивідуальні потреби пацієнта;
- має позитивні відгуки саме як фахівець.
Документи — ваш захист
Зберігайте копії всіх актів, договорів та специфікацій. Вони можуть стати підставою для переробки або повернення коштів.
Найчастіша проблема — неякісний куксоприймач
Якщо гільза натирає, сповзає або викликає оніміння, отже вона виготовлена неправильно. Такий виріб не можна вважати придатним.
Не підписуйте акт виконаних робіт, якщо протез вам незручний
Якщо виріб незручний або не відповідає вашим потребам — не погоджуйтесь на здачу роботи. Це ваш основний важіль впливу.
А також подайте скаргу до:
- Держлікслужби — якщо протез не відповідає стандартам як медичний вибір Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ;
- Фонду соціального захисту осіб з інвалідністю — якщо протез виготовлений за державною програмою Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- НСЗУ (Національна служба здоровʼя України) — якщо вам не надали можливість обрати протезне підприємство Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
У зверненні зазначте ваші контактні дані, назву підприємства, короткий опис проблеми та додайте скан-копії актів чи договорів.
Ваші скарги жодним чином не вплинуть на можливість отримати безоплатне протезування в майбутньому.
Детальніше — на сайті Protez Hub: