Працює багатоканальна телефонна "гаряча лінія" Голови Держземагентства Сергія Рудика 0 800 301 071

06.08.2014

Багатоканальна телефонна «гаряча лінія» дозволить зробити максимально прозорими всі процеси діяльності Держземагентства та оперативно протидіяти корупційним діям.

Принциповим нововведенням є надання письмових відповідей на усні телефонні звернення. Після отримання дзвінка Голова Держземагентства Сергій Рудик особисто протягом доби розписує звернення на виконавців, а ті мають за 14 днів дати письмову відповідь заявнику. Якщо питання складне і потребує додаткової інформації, про що виконавець обов’язково має повідомити заявника, для його вирішення додається ще 14 днів. Якщо це питання в компетенції територіального органу, то відповідатиме на звернення керівник цього підрозділу. Виконавці мають надати письмову відповідь заявнику, а копію надіслати до Держземагентства. Тільки після того, як заявник особисто підтвердить, що отримав вичерпну відповідь, звернення буде знято з контролю.

Лінія доступна щодня, крім вихідних і святкових днів, з 9 до 17 години (у п’ятницю до 16.45).

Управління Держземагентства у м.Лисичанську